Open in app

Sign In

Write

Sign In

Сережа Розум
Сережа Розум

180 Followers

Home

About

Pinned

Модель Кано — инструкция по применению

Модель Кано — довольно часто используемый способ приоритизации функций и атрибутов продукта. Она неплохо справляется, когда нужно понять, что делать в первую очередь, а что можно вообще не делать. Несмотря на большое количество материалов по модели Кано, они обычно покрывают только верхушку айсберга. В этом лонгриде мы поговорим об истоках…

11 min read

Модель Кано — инструкция по применению
Модель Кано — инструкция по применению

11 min read


Jan 4

Швейцарский Исследовательский Эксельбук — обновление 1.1

И года не прошло! У меня наконец-то появилось немного свободного времени и я решил обновить свой калькулятор для расчета распространенных ux/cx-индекстов. Основные функции не поменялись — вы можете считать все то же, что и считали ранее, но есть несколько доработок. Обновленный дизайн Постарался сделать его более чистым, строгим. Вставка и удаление данных теперь не будет влиять на форматирование — немного магии :)

2 min read

Швейцарский Исследовательский Эксельбук — обновление 1.1
Швейцарский Исследовательский Эксельбук — обновление 1.1

2 min read


Feb 17, 2022

Swiss research Excelbook — обновление февраль 2022

Итак, после продолжительной и вялой работы над проектом, я представляю общественности новую версию Швейцарского Эксельбука! Обновления небольшие, в основном работал над качеством продукта и мелкими доработками Доверительные интервалы Где возможно, добавил расчет доверительных интервалов. Получилось считать их не для всех метрик. Для sum и nps использововал расчеты, рекомендованные Джефом Соро. …

2 min read

Swiss research Excelbook — обновление февраль 2022
Swiss research Excelbook — обновление февраль 2022

2 min read


Sep 27, 2021

Открытая карточная сортировка — быстро и легко обрабатываем результаты с помощью R

Карточная сортировка — отличный способ организовать информационную архитектуру сайта или приложения. Ее несложно собирать, но с обработкой могут возникнуть проблемы. Руками полученный массив данных обрабатывать очень напряжно. Если собирали с помощью онлайн-сервиса, то можно попробовать воспользоваться встроенными инструментами обработки, но они не всегда дают понятный результат. Мы можем часами вглядываться…

UX Research

7 min read

Открытая карточная сортировка — быстро и легко обрабатываем результаты с помощью R
Открытая карточная сортировка — быстро и легко обрабатываем результаты с помощью R
UX Research

7 min read


Sep 17, 2021

Коридорные исследования — как не выстрелить себе в ногу

Коридорное тестирование — спорная штука. Многие исследователи не любят их, и на это есть причины. Коридорки очень поверхностны, у тебя нет времени поговорить с человеком достаточно долго. О хоть сколько-нибудь репрезентативной выборке можно и не мечтать, целевая аудитория редко ходит по офису. Размер выборки мал из-за ограничений формата, о чем-то…

UX Design

5 min read

Коридорные исследования — как не выстрелить себе в ногу
Коридорные исследования — как не выстрелить себе в ногу
UX Design

5 min read


Jul 19, 2021

Custdev и JTBD– это не методы исследований. Почему это так? Почему это важно?

«Сходить покастдевить», «Нам нужно JTBD-исследование» — часто слышите такое? Когда мы говорим о методах исследований, в современном мире продуктовых исследований нас ждет плеяда разных интересных методов и серебряных пуль. При этом выбор метода оказывается нетривиальной задачей. И правда, что лучше — провести глубинные интервью или заняться кастдевом, накидать JTBD-канвас или…

Customer Experience

4 min read

Custdev и JTBD– это не методы исследований. Почему это так? Почему это важно?
Custdev и JTBD– это не методы исследований. Почему это так? Почему это важно?
Customer Experience

4 min read


May 12, 2021

Швейцарский исследовательский excel-book — майское обновление

Во время майских праздников занялся обновлением своего калькулятора для юзабилити-метрик, встречайте версию 0.5! — Что нового? Добавил графики для всех метрик Там, где возможно, добавил бенчмарки Новые метрики в калькуляторе — Customer Effort Score и количественная оценка Job Statements в рамкам ODI-подхода к JTBD Сделал репозиторий в Github, теперь можно скачивать оттуда Графики Построил графики для всех метрик в калькуляторе. Важный момент — если будете вставлять их…

2 min read

Швейцарский исследовательский excel-book — майское обновление
Швейцарский исследовательский excel-book — майское обновление

2 min read


Mar 15, 2021

Весь мир — гипотеза, а мы в нем *вставьте слово*

TL;DR: не проверяйте гипотезы — задавайте вопросы Часто замечаю в обсуждении исследовательского процесса фразу «Занимался(лась) проверкой гипотез». Бэклог у нас состоит из гипотез, отчеты по исследованиям начинаются с фраз «Подтвердилось x гипотез из y». От всех вокруг слышно про гипотезы. Их уточняют, одобряют, отбирают, возвращают в работу. Вся исследовательская активность…

7 min read

Весь мир — гипотеза, а мы в нем *вставьте слово*
Весь мир — гипотеза, а мы в нем *вставьте слово*

7 min read


Mar 5, 2021

Вопросы к исследователю, на собеседовании и в работе

Недавно наткнулся на интересную статью 2016 года, где разбираются вопросы с собеседований на роль UX-исследователя в крупные западные компании. И некоторые вопросы мне прям очень понравились. Например: Представьте, что вы дали рекомендацию по исправлению юзабилити-проблемы, но разработчик ответил “Данные метрик от миллионов пользователей говорят нам, что такой проблемы нет” Как…

3 min read

Вопросы к исследователю, на собеседовании и в работе
Вопросы к исследователю, на собеседовании и в работе

3 min read


Dec 20, 2020

Швейцарский исследовательский excel-book

One excel-book to calculate them all! Часто я сталкиваюсь в работе с необходимостью считать те или иные индексы. Для каких-то из них есть готовые калькуляторы (excel-файлы, куда можно внести исходные данные и быстро получить нужный индекс), для каких-то нет. И сложно держать все под контролем, приходится каждый раз копаться в…

UX Research

2 min read

Швейцарский исследовательский excel-book
Швейцарский исследовательский excel-book
UX Research

2 min read

Сережа Розум

Сережа Розум

180 Followers

UX-исследователь, социолог

Help

Status

Writers

Blog

Careers

Privacy

Terms

About

Text to speech

Teams